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Nel mondo imprenditoriale, una strategia di change management s’identifica come un metodo che aiuta un’organizzazione a gestire nel tempo il proprio processo di trasformazione, richiesto per raggiungere i nuovi obiettivi di business. Come tutte le strategie di change management, anche il processo di change management dell’IT ha il compito di affrontare in maniera sistematica i necessari cambiamenti negli obiettivi, nei processi, nelle tecnologie, facendo in modo che qualunque eventuale effetto negativo o rischio derivante dall’implementazione delle nuove strategie sia ridotto al minimo, e che la transizione avvenga il più possibile in modo armonico e graduale.

Le situazioni vissute dalle imprese negli ultimi mesi d’emergenza coronavirus aggiunte alle sollecitazioni associate con la volubilità dei mercati e dei gusti dei clienti rendono oggi sempre più importante affrontare i cambiamenti adottando modelli di change management efficaci. Il cambiamento è oggi una costante in ogni segmento di business e la capacità di realizzarlo senza soluzione di continuità, nei tempi dettati dai mercati è diventato un fattore vitale per la competitività e la crescita dell’imprese. Nel mondo del business digitale, l’IT e la qualità dei processi adottati dalle persone che vi lavorano assumono oggi grande importanza, perché hanno diretto impatto sulla flessibilità aziendale ed efficacia dei servizi resi ai clienti.